Gebruik ons contactformulier hieronder. Wij nemen binnen 24 uur contact met u op.

Op werkdagen reageren wij doorgaans binnen 24 uur. Bij complexere vragen kan het iets langer duren.

Heeft u aanvullende productinformatie of productspecifieke documenten nodig? Neem dan contact op met sales@parahealth.de. U kunt ook Valentina bereiken door op het chatpictogram rechtsonder op onze website te klikken. Valentina behandelt uw verzoek snel en deskundig.

Ja, wij bieden aangepaste betalings- en verzendvoorwaarden voor apotheken, klinieken en praktijken. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Ja, wij sturen u graag monsters. Voeg eenvoudig een hoeveelheid van 1 toe aan uw winkelwagen en rond de bestelling af. U ontvangt uw monster binnen enkele werkdagen.

Alle producten die op onze website als op voorraad worden weergegeven, zijn in ons magazijn beschikbaar. De aantallen veranderen echter voortdurend, waardoor soms vertragingen kunnen ontstaan als producten opnieuw moeten worden besteld.

Nee, verlopen producten kunnen niet worden geretourneerd.

Daar kunnen verschillende redenen voor zijn:

• Uw product is onverwacht niet op voorraad door een verschil in de voorraadadministratie.
• Bij onze controle van uitgaande goederen is een ernstig defect vastgesteld.
• De betaling is niet gelukt. Gebruik een andere betaalmethode.
• Bij aankoop op rekening: onvoldoende kredietwaardigheid of een vermoeden van fraude (dit is niet persoonlijk, omdat de verwerking gedeeltelijk geautomatiseerd is). Gebruik een andere betaalmethode.

De uiterste besteltijd is 12:00 uur 's middags, Berlijnse tijd, op werkdagen. De geschatte totale levertijd is 1–3 werkdagen binnen Duitsland, 5–11 werkdagen elders in Europa en 4–12 werkdagen buiten Europa.

Wij verzenden met DHL en DPD.

U kunt uw afleveradres wijzigen zolang de verwerking nog niet is begonnen. Neem contact op met service@parahealth.de. Door onze geautomatiseerde orderverwerking kunnen wij niet garanderen dat de wijziging op tijd wordt doorgevoerd. Vooruitbetaling is een voorwaarde voor het wijzigen van het afleveradres.

Helaas kunnen bestellingen niet worden opgehaald.

De geschatte levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de verzendmethode. Als een bestelling vertraagd is, neem dan contact op met service@parahealth.de en vermeld uw bestelnummer, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken. Geschatte levertijden beperken uw wettelijke rechten niet. Een uitdrukkelijk overeengekomen bindende leverdatum blijft bindend.

Neem eenvoudig contact op met service@parahealth.de en vermeld uw bestelnummer. Wij reageren zo snel mogelijk. Uw feedback is welkom, want die helpt ons onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Als uw bestelling beschadigd of onvolledig is of niet is aangekomen, neem dan contact op met service@parahealth.de en vermeld uw bestelnummer. Wij onderzoeken de situatie en zorgen voor een passende oplossing in overeenstemming met de rechten die u heeft. Voor consumenten zijn de wettelijke rechten bij transportschade of verlies niet afhankelijk van het afsluiten van een verzendverzekering. Bewaar indien mogelijk de verpakking en stuur foto’s van eventuele schade; dit beperkt uw wettelijke rechten niet.